Politique de retour

Un problème avec ta commande ? Notre équipe t'accompagne pour trouver une solution
simple et juste.

Délai de rétractation — 14 jours. Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation sur les produits achetés sur www.blucove.fr.

Conditions de retour. Le produit doit être non ouvert, non utilisé, dans son emballage
d'origine intact et en parfait état de revente. Pour raisons d'hygiène et de sécurité
alimentaire, tout complément ouvert, descellé ou utilisé ne peut être ni retourné ni
remboursé (art. L221-28 du Code de la consommation : pas de rétractation sur les produits descellés non renvoyables pour raisons d'hygiène).

Procédure. Avant tout retour, contacte le service client à contact@blucove.fr en indiquant ton numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour. Nous te transmettrons l'adresse et les instructions. Tout retour sans validation préalable pourra être refusé.

Frais de retour. À la charge du client. Utilise un envoi avec suivi : Blucove n'est pas
responsable d'un colis perdu lors du retour.

Remboursement. Après réception et inspection, remboursement sous 14 jours maximum
via le moyen de paiement initial. Il porte sur le montant du produit retourné, hors frais de
livraison initiaux.

Produit endommagé ou erreur de commande. Contacte-nous sous 48h après réception, avec une photo du produit et une du colis. Après vérification, nous proposons un remplacement ou un remboursement — dans ce cas, frais de retour pris en charge par Blucove.

Besoin d'aide ? contact@blucove.fr on privilégie toujours une solution simple, juste et
transparente.