Conditions générales de ventes

Les présentes CGV régissent les ventes sur www.blucove.fr, site de vente en ligne de
compléments alimentaires pour chiens et chats.

Art. 1 – Société. Site édité par FEX & CO, SAS au capital de 5 000 €, siège : 9 Impasse du
Rocher des 13 Vents, 19150 Saint-Paul. RCS de (à compléter) n° (à compléter). SIRET
10198471400010. TVA FR52101984714. Président : Félix Moisan. Email :
contact@blucove.fr. FEX & CO exploite la marque Blucove.

Art. 2 – Objet. Les CGV définissent les droits et obligations des parties pour la vente en
ligne de compléments alimentaires pour animaux. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes.

Art. 3 – Produits. Compléments alimentaires (aliments complémentaires) pour chiens et
chats, visant l'équilibre émotionnel, le confort et le bien-être général. Ce ne sont pas des
médicaments vétérinaires et ils ne remplacent pas une consultation vétérinaire.
Caractéristiques détaillées sur chaque fiche produit.

Art. 4 – Prix. Prix en euros TTC. Blucove peut modifier ses prix à tout moment ; le prix
applicable est celui affiché lors de la commande. Livraison offerte dès 45 € d'achat en
France métropolitaine; en dessous, frais précisés avant validation.

Art. 5 – Commande. Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, valide ses
informations et paie. Un email de confirmation est envoyé. Blucove peut refuser une
commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Art. 6 – Paiement. Paiement en ligne sécurisé via Shopify Payments. Le paiement
conditionne le traitement de la commande.

Art. 7 – Livraison. Expédition à l'adresse renseignée. Délais indicatifs. Blucove n'est pas
responsable des retards du transporteur. Colis endommagé : contacter le service client sous 48 h.

Art. 8 – Rétractation et retour. Délai légal de 14 jours dès réception. Produits retournés
non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine intact ; frais de retour à la charge du client. Pour raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts ne sont pas remboursés.

Art. 8 bis – Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé »

Par dérogation à l'article 8 (non-remboursement des produits ouverts), Blucove offre une
garantie « Satisfait ou remboursé » sur la première commande, aux conditions cumulatives
suivantes :

• première commande uniquement, une seule demande par client ;
• complément administré 8 semaines consécutives, chaque jour, au dosage
• recommandé ;
• remboursement d'un seul pot ouvert au maximum ;
• pots non ouverts de la commande retournés séparément, emballage intact, frais de
• retour de 5,50 € à la charge du client ;
• demande par email à contact@blucove.fr avec le numéro de commande ;
• remboursement sous 14 jours après réception de la demande et, le cas échéant, des
• produits retournés.

Cette garantie commerciale est distincte des garanties légales (article 9), qui restent
applicables.

Art. 9 – Garanties. Garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés,
conformément à la loi.

Art. 10 – Responsabilité. Blucove n'est pas responsable d'une mauvaise utilisation, du
non-respect des recommandations d'usage ou d'une incompatibilité liée à l'état de santé de l'animal. En cas de doute, consulter un vétérinaire.

Art. 11 – Données personnelles. Données collectées nécessaires au traitement et à la
livraison, traitées selon la Politique de confidentialité du site.

Art. 12 – Propriété intellectuelle. Tous les contenus du site (textes, images, logo Blucove, visuels, design) sont protégés. Reproduction interdite sans autorisation préalable.

Art. 13 – Litiges. CGV soumises au droit français. Recherche d'une solution amiable en
priorité ; à défaut, compétence des tribunaux français.